アイシン、マルチモーダルAIエージェントSayaを大阪・関西万博に提供、来場者対応を最適化

PR TIMES より

記事の要約

• アイシンがマルチモーダル対話AIエージェントSayaを提供
• 大阪・関西万博のヘルスケアパビリオンで案内役として活躍
• 来場者の表情や声のトーンを解析し、最適な展示を案内

アイシン、マルチモーダル対話AIエージェントSayaを大阪・関西万博に提供

株式会社アイシンは、2025年5月13日から5月19日までの期間中、大阪・関西万博「大阪ヘルスケアパビリオン」のリボーンチャレンジゾーンにおいて、マルチモーダル対話AIエージェント“Saya”を提供した。

Sayaはフル3DCGキャラクターで、画像AI、音声AI、大規模言語モデル（LLM）を搭載し、来場者の表情や服装、声のトーンなどを解析して共感的に応答する。日本語と英語に対応し、雑談から質問応答、案内まで幅広い対話が可能なのだ。

大阪商工信用金庫の展示企画において、Saya3台が8つの展示内容を案内し、来場者との対話内容に基づいて最適な展示を個別案内、各ブースへの送客・活性化を図った。

本システムはアイシン、Idein、複数の教育機関が共同開発し、アイシンのカメラ画像認識技術を活用している。

大阪・関西万博におけるSaya導入概要

マルチモーダル対話AIエージェントSayaについて

Sayaは、複数のAI技術を統合した高度な対話システムである。

• フル3DCGキャラクターによる自然な対話
• 画像AIによる表情や服装の解析
• 音声AIとLLMによる状況把握と共感的な応答

これらの技術により、来場者一人ひとりに合わせた最適な情報提供を実現しているのだ。

Saya導入に関する考察

Sayaの導入は、来場者にとってより快適で有益な万博体験を提供する上で大きな成功を収めたと言えるだろう。来場者の満足度向上に貢献し、万博の活性化に寄与した点は評価できる。

しかし、今後の課題としては、多様な言語対応の強化や、より複雑な質問への対応能力の向上などが挙げられる。システムの安定性やセキュリティ対策も継続的に見直していく必要があるだろう。

将来的には、Sayaの技術を他のイベントや施設にも展開し、幅広い分野での活用が期待される。AIによるパーソナライズされたサービスの提供は、社会全体に大きな変化をもたらす可能性を秘めているのだ。

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