NTTコムオンラインのSMSサービス「空電プッシュ」、アイアコスの「テルミーアイ」に採用

PR TIMES より

記事の要約

• NTTコムオンラインのSMS送信サービス「空電プッシュ」がアイアコスの診療予約システム「テルミーアイ」に採用
• 予約確認やリマインド通知、重要なお知らせなどをSMSで送信可能に
• 医療機関と患者の円滑なコミュニケーション、業務効率化に貢献

NTTコムオンラインとアイアコスがSMS連携を発表

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は2025年5月8日、SMS送信サービス「空電プッシュ」が株式会社アイアコスの診療予約・WEB問診システム「テルミーアイ」の連絡手段に採用されたことを発表した。この連携により、医療機関と患者のコミュニケーションが円滑になることが期待されるのだ。

近年、患者とのコミュニケーションは多様化しており、医療機関は一人ひとりに合わせたきめ細やかな対応が求められている。しかし、メールや電話だけでは開封率の低さや電話不在によるコミュニケーションロスが発生していた。そのため、SMSを活用した効率的な連絡手段の必要性が高まっていたのだ。

「空電プッシュ」と「テルミーアイ」の連携により、予約確認やリマインド通知の自動送信、重要なお知らせの即時送信が可能になる。これにより、無断キャンセル防止、待ち時間削減、業務効率向上といった効果が期待できる。電話対応の負担軽減にもつながるだろう。

「テルミーアイ」は、電話やインターネットで診療予約や受付を行い、現在の診察状況と待ち時間がわかるシステムだ。WEB問診や予防接種予約にも対応している。

「空電プッシュ」と「テルミーアイ」連携概要

SMS送信サービス「空電プッシュ」について

「空電プッシュ」は、NTTコム オンラインが提供するSMS送信サービスだ。99%の到達率を誇り、携帯電話番号のみで簡単に一斉送信や個別送信が可能である。

• 高い開封率
• 即時性
• 様々な送信方法に対応

PCからの送信、API連携、IVR連携など、お客様の環境に応じた柔軟な送信方法を提供している。

「空電プッシュ」と「テルミーアイ」連携に関する考察

本連携は、医療機関における業務効率化と患者満足度向上に大きく貢献するだろう。SMSによる迅速な情報伝達により、患者は予約忘れや診療時間変更などの情報を確実に受け取ることができ、医療機関は電話対応の負担を軽減できる。しかし、SMSの利用には個人情報保護に関する厳格な対策が必要となる。患者情報の漏洩や不正利用を防ぐためのセキュリティ対策を徹底することが重要だ。

今後、SMSの内容をよりパーソナライズ化し、患者一人ひとりの状況に合わせたメッセージを送信できる機能が追加されることが期待される。例えば、患者の病状や年齢、過去の受診履歴などを考慮したメッセージを送信することで、より効果的なコミュニケーションを実現できるだろう。また、多言語対応なども検討すべきだ。

医療機関のデジタル化は、今後もますます加速していくと予想される。本連携は、その流れを加速させる一助となるだろう。NTTコム オンラインとアイアコスには、更なる機能拡張や他システムとの連携強化を通じて、医療現場のデジタル化を推進していくことを期待したい。

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